Toimitus ja palautukset

Tervetuloa Klippan Yllefabrik Kaupan toimitus- ja palautussivuille. Pyrimme tarjoamaan sinulle sulavaa ostokokemusta korkealaatuisilla tekstiileillä ja erinomaiseen asiakaspalveluun. Alla löydät yksityiskohtaiset tiedot toimituksistamme sekä palautus- ja vaihtoprosessistamme.

Toimitukset

Toimitustavat

Tarjoamme kaksi eri toimitusvaihtoehtoa asiakkaidemme tarpeiden mukaan:

• Standarditoimitus: Käytämme DHL:tä tai FedExiä. Toimitusaika on 10-15 päivää lähetyksen jälkeen. Toimituskulut ovat 12.95 €.
• Ilmainen toimitus: Yli 50 € tilauksille käytämme EMS-palvelua. Toimitusaika on 15-25 päivää lähetyksen jälkeen.

Käsittelyaika

Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivässä tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty.

Toimitusalue

Toimitamme tuotteitamme maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta joitakin Aasian alueita ja erittäin syrjäisiä alueita. Jos olet epävarma, voidaanko toimittaa sinun alueellesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Palautukset ja vaihdot

Pyrimme varmistamaan, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos jostain syystä et ole, voit palauttaa tuotteen tai vaihtaa sen seuraavien ehtojen mukaisesti.

Palautusehdot

• Tuotteet on palautettava 15 päivän kuluessa toimituksesta
• Tuotteiden tulee olla uudenveroisessa kunnossa, käyttämättöminä, pesemättöminä ja alkuperäisessä pakkauksessa
• Alkuperäisen kuitin tai tilausvahvistuksen on oltava mukana

Palautusprosessi

1. Täytä palautuslomake: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] alla olevalla mallilla
2. Odota vahvistusta: Vahvistamme palautuspyyntösi 1-2 arkipäivän kuluessa
3. Lähetä tuote: Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se meille postitse
4. Hyvitys: Kun tuote on saapunut ja tarkastettu, hyvitys suoritetaan

Palautuspyynnön mallipohja:

Aihe: Palautuspyyntö – Tilausnumero [XXXXXX]

Viesti:
Hei,

Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:
Tuotteen nimi: [Kirjoita tähän]
Tilausnumero: [Kirjoita tähän]
Palautuksen syy: [Kirjoita tähän]

Liitän tähän alkuperäisen kuitin kopion.

Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]
[Yhteystietosi]

Palautusosoite

Lähetä palautettava tuote seuraavaan osoitteeseen:

Klippan Yllefabrik Kauppa
Palautukset
1261 Sioux Terrace
Nashville, FI 37115

Hyvitykset

• Hyvitysaika: 5-10 arkipäivää palautetun tuotteen vastaanottamisesta
• Hyvitystapa: Alkuperäinen maksutapa (esim. luottokortti tai PayPal)
• Toimituskulut: Alkuperäiset toimituskulut eivät ole hyvitettävissä, paitsi jos tuote on viallinen tai virheellinen

Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai se on virheellinen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun [email protected]. Tarjoamme ilmaisen korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen ja korvaamme myös palautuskulut.

Kysymykset

Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, palautuksista tai vaihdoista, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: [email protected]
Vastausaika: 1-2 arkipäivän kuluessa

Kiitos, että valitsit Klippan Yllefabrik Kaupan. Arvostamme luottamustasi ja pyrimme tarjoamaan sinulle parasta mahdollista ostokokemusta.