Tervetuloa Klippan Yllefabrik Kaupan FAQ-sivulle! Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, tilauksistasi ja muihin asiakaspalveluun liittyviin asioihin.

Yleiset kysymykset

Mikä on Klippan Yllefabrik Kaupan erikoisala?
Klippan Yllefabrik Kauppa on erikoistunut korkealaatuisiin tekstiileihin, erityisesti jouluaiheisiin ja kodintekstiileihin. Tarjoamme laajan valikoiman tuotteita kuten vuodevaatteita, peittoja, tyynyjä, vilttiä ja jouluaiheisia tekstiilejä.
Kuka on tyypillinen asiakkaanne?
Asiakkaamme arvostavat laatua, mukavuutta ja tunnelmallisia kotitekstiilejä. Heitä kiinnostavat erityisesti jouluaiheiset tuotteet ja kodintekstiilit, jotka tekevät kodista lämpimän ja viihtyisän. Monet asiakkaamme ovat designia arvostavia kotitalouksia, jotka haluavat korkealaatuisia ja kestävän tuotteita.

Tuotteet

Mistä materiaaleista tuotteenne on valmistettu?
Tuotteemme valmistetaan pääasiassa puuvillasta ja villasta, mikä takaa niiden pehmeyden, hengittävyyden ja kestävyyden. Jouluaiheiset tuotteemme ovat usein koristeltuja perinteisin ja tunnelmallisin kuvioin.
Kuinka pesen tuotteitanne?
Suosittelemme aina noudattamaan tuotteen mukana tulevia pesuohjeita. Yleisesti ottaen puuvillatuotteet kestävät konepesua 40°C lämpötilassa, kun taas villatuotteet vaativat usein käsipesua tai erityistä villapesuohjelmaa.

Tilaus ja toimitus

Kuinka kauan tilaukseni käsittely kestää?
Kaikki tilauksemme käsitellään huolella 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty.
Mitkä ovat toimitusvaihtoehtonne?
Tarjoamme kaksi kätevää toimitusvaihtoehtoa:
1. Standarditoimitus: Toimitusaika 10-15 arkipäivää, toimituskuljetus DHL tai FedEx, toimituskustannus 12.95 €
2. Ilmainen toimitus: Toimitusaika 15-25 arkipäivää, toimituskuljetus EMS, ilmainen tilauksille yli 50 €
Toimitatteko minun alueelleni?
Toimitamme tuotteitamme maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta joitakin Aasian alueita ja erittäin syrjäisiä alueita. Jos olet epävarma, voidaanko toimittaa sinun alueellesi, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kuinka voin seurata tilaukseni etenemistä?
Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty. Voit seurata tilauksen etenemistä kuljetusyhtiön verkkosivuilta tämän koodin avulla.

Maksaminen

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, MasterCard, JCB ja PayPal. Kaikki maksutapahtumat suoritetaan turvallisen SSL-salauksen kautta.
Onko verot ja tullimaksut sisällytetty hintaan?
EU-alueella toimitetuista tuotteista verot on sisällytetty hintaan. EU:n ulkopuolisille toimituksille saattaa aiheutua tullimaksuja, jotka eivät kuulu meidän vastuullemme. Nämä maksut vaihtelevat maittain, ja ne on maksettava ennen tuotteen vastaanottamista.

Palautukset ja vaihdot

Kuinka palautan tuotteen?
Jos jostain syystä et ole täysin tyytyväinen tuotteeseesi, voit palauttaa sen 15 päivän kuluessa toimituksesta. Palautus- ja vaihto-ohjeet lähetetään tilauksen mukana. Muista säilyttää alkuperäiset pakkausmateriaalit ja tuoteselosteet palautusta varten. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana?
Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme vaurioituneen tuotteen kuvineen. Korvaamme tai palautamme rahat vaurioituneista tuotteista.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Palautukset käsitellään saapumisjärjestyksessä, ja käsittelyaika on tyypillisesti 5-7 arkipäivää palautuksen vastaanottamisesta. Rahapalautus tehdään alkuperäiseen maksutapaan.

Asiakaspalvelu

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne?
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected]. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin 1-2 arkipäivän kuluessa.
Missä yrityksenne sijaitsee?
Yrityksemme osoite on: 1261 Sioux Terrace, Nashville, FI 37115

Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme iloisia auttaessamme sinua!